A Anatel e as operadoras riem da nossa cara.

O Brasil é um país excelente, o que falta mesmo é o respeito dos prestadores de serviços com os consumidores, (aqui no caso, operadora de telefonia celular, a Vivo), que de vivo só tem nome.

Há algum tempo aderi ao plano de INTERNET no valor de R$ 9,90 por mês. Tenho feito recargas regulares,  ocorre que não importa o valor, mínimo ou máximo, exigido pela empresa. Utilizo raramente, tenho wi-fi, uso de vez em quando o acesso oferecido pele referida operadora, assim mesmo meus créditos têm sido consumidos, mesmo eu não os utilizando para ligações.  

A última recarga feita foi em 24/12/2013, sem fazer nenhuma ligação consta saldo de apenas R$ 1,19. Recebi torpedos da operadora informando que estão descontando R$ 0,99 dos meus créditos a fim de aumentar a velocidade. Sem o meu  consentimento, sem adesão.

Tentei de várias maneiras entrarem em contato com a empresa através dos canais informados nenhum funciona a contento, em *8486, você liga e ficamos a ouvir as propostas da empresa, quando conseguimos acessar um ser vivente, este ao que tudo indica, ‘desliga’ na nossa cara.

Não contente, tentamos entrar em contato com a Ouvidoria da empresa, olha o que encontramos lá, a maldita “musiquinha” que ouvimos antes, aí começamos a falar: na primeira tentativa com a Lília, depois com a Simone e por ultimo com o Ivo. Uma ligação pra cada um, e por incrível que possa parecer, todas as ligações “cai”. Aparecer uma gravação dizendo para avaliarmos o atendimento.

Mas não para por aí. Resolvemos então entrar em contato com o ultimo recurso que achamos que vai funcionar, isso, dentro do horário estipulado, de atendimento, a Anatel, damos com a “porta na cara”, ninguém atende, vamos reclamar com quem? Estamos no Brasil, aqui  é Anatel e as operadoras dando risadas na nossa cara. 

*Quem concorda, compartilha!!