>Respeito é bom e nós gostamos

Há alguns dias a ANATEL (Agencia Nacional de Telecomunicações) baixou normas para melhoria do atendimento aos consumidores dos serviços de telefonia, TV a cabo e internet e outros, prestados pelas operadoras desse tipo de serviço. Mas, não adianta apenas baixar normas se não houver uma fiscalização ferrenha e atuação das empresas que não cumprir tais normas.

A falta de respeito com que somos tratados pelas operadoras de telefonia nesse país é de revoltar o mais pacato dos cidadãos. Tentei entrar em contato com a operadora de telefonia fixa (Telefônica) que agora passou a atender como Vivo. Abocanhou o mercado de fixo, móvel, TV a cabo etc e tal. Vivo só se for para cobrar tarifas e mais taxas, mais isso e mais aquilo, porque para atender mesmo não existe ninguém. Será que essa empresa espanhola usa o Brasil como laboratório de experiência? É muita falta de respeito!

Fiquei aguardando exatos 1.h22,35, finalmente desisti da bendita, (pra não dizer outra coisa) musiquinha que deixa qualquer um pirado. Entrei em contato com a Ouvidoria da empresa (08007751212), fui atendido por Viviane que gentilmente, (também não era pra menos, era da Ouvidoria) atendeu meu pedido. Espero que outras pessoas façam o mesmo quando do péssimo atendimento, não somente das operadoras de telefonia, mas de qualquer outra empresa que não nos satisfaçam nos produtos ou serviços. 

Como pode um país como o Brasil querer entrar para o bloco dos desenvolvidos se não é capaz de ter pelo menos uma empresa que respeita o consumidor. Isso é revoltante, tira qualquer um do serio. É o mínimo que esperamos quando ligamos em um prestador de serviço. Mudei de operadora, mas os problemas apenas diminuíram.

Sei que não sou o único a reclamar, até porque nesse país a maioria das empresas que vem pra cá, é  mais  para explorar a bondade e passividade desse povo, que não sabe abrir a boca pra nada, infelizmente. Dá vontade de sair incendiando tudo que é da Vivo/Telefônica que encontrar pela frente. Mas como não sou nenhum terrorista fica somente a vontade.

Se for pra se revoltar que seja uma revolta completa, nada de revolta “meia boca”.  Será que essa empresa presta o mesmo tipo de serviço em seu país de origem, a Espanha? Acredito que lá não seja assim. Se alguém conhece como a mesma funciona lá me diga, por favor.

(*) J Araújo